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【院長マガジン】問診票リニューアルしました！
「整体って、はじめて行くときに書く問診票が面倒くさい…」
そんなふうに感じたことありませんか？
初診時に「どう書いたらいいのか分からない」「自分の意図が伝わっているか不安」という経験をされた方も少なくないと思います。最近、当院では問診票をリニューアルしました。今回はその目的と想いを少しお話させてください。
お客様との信頼関係をより丁寧に
実は今回の問診票のリニューアルは見た目以上に意味のあるアップデートなのです。
はじめての方でも無理なく・簡単に記入できるよう、質問の表現をわかりやすく。書いていただいた内容をもとに「どんなお悩みで来てくださったのか」「どんな施術を希望されてるのか」をこちらでも正確に把握できるように。
特に重視したのは「来院目的」の明確化です。
- 今回だけの不調改善なのか？
- 数回の施術を通じて、根本的な改善を望まれているのか？
- 中長期的な健康維持を視野に入れているのか？
このスタンスの違いを最初に把握することで、無理な通院の提案を避け、納得感のある施術提案ができると考えています。
ストレスフリーな関係を築くために
私が日頃から大切にしているのは次回の来院を無理におすすめしないことです。
はじめてご来院される方の中には、施術を受けること自体に緊張や不安を感じている方もいらっしゃいます。だからこそ、私は「まずは信頼関係をつくること」が最初の一歩だと思っています。
お客様自身のペースやご希望を尊重したうえで施術方針をご提案する。「また行きたい」と思った時に安心して頼っていただける関係でありたい。その土台になるのが、この問診票なのです。
リニューアルした問診票を公開します！
実際の問診票では以下のような項目を設けてリニューアルいたしました（一部抜粋）
- 今回の施術で何を目的にしているか（不調改善・姿勢改善・相談したい など）
- 現在の症状（肩こり・腰痛・疲労感・猫背・骨盤のゆがみ 等）
- 今後の通院意向（今回だけ・数回・長期的・相談して決めたい）
- ご希望の通院ペース（週1／月1／不定期）
※問診票は施術前に確認し、内容に応じて丁寧にカウンセリングいたします。
お客様との「対話の入口」として
問診票はただのアンケートではありません。お一人おひとりとの「対話の入口」だと思っています。当院はあなたのお悩みや不安、そして目指したい未来を大切に受け止めて、最善の施術を提供できるようにしたいと考えております。今回のリニューアルは、施術の第一歩をもっと丁寧に踏み出すためのものです。
これまで以上にご来院される方にとって、安心して一歩を踏み出せるような取り組みにしていけたら幸いです。
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